§1 Slovník pojmov
Pojmy použité v Pravidlách znamenajú:
- Klient - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej osobitné ustanovenia udeľujú právnu spôsobilosť, ktorá vydáva príkazy v Obchode;
- Spotrebiteľ - v súlade s čl.221 Občianskeho zákonníka znamená fyzickú osobu, ktorá ju vykonáva podnikateľ, ktorý nie je priamo viazaný na svoju podnikateľskú alebo odbornú činnosť;
- Účet - individuálny, označený Login a Password, súbor IT zdrojov, v ktorých sa zhromažďujú najmä údaje Zákazníka, jeho Objednávky, rabaty, ktoré slúžia na uzatvorenie kúpnych zmlúv;
- Prihlásenie - e-mailová adresa Objednávateľa, ktorá je potrebná na získanie prístupu k Účtu, ktorý Zákazník poskytol pri registrácii;
- Heslo - postupnosť znakov, ktoré si zákazník zvolil pri registrácii;
- Občiansky zákonník - zákon z 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov č. 16, bod 93, v znení neskorších predpisov);
- Predpisy - tieto nariadenia definujú všeobecné obchodné podmienky a pravidlá poskytovania elektronických služieb ako súčasť internetového obchodu sklep@drmaterac.pl;
- Internetový obchod (Internetový obchod) - internetová služba patriaca Predávajúcemu, ktorá je k dispozícii na www.drmaterac.pl, prostredníctvom ktorej môže Zákazník zadávať Objednávky;
- Predávajúci - Dr Materac Sp.z o. o. so sídlom v Zabajke, ul.Złotej 30, 36-060 Zabajka zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom v Rzeszowe, obchodná divízia XII Obchodného registra národného súdu pod číslom 0000666960, daňové identifikačné číslo: 5170380352, REGON: 366728465;
- Produkt - pohyblivý predmet, ktorý je k dispozícii na predaj v internetovom obchode;
- Kúpna zmluva - kúpna zmluva v zmysle Občianskeho zákonníka uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom uzatvorená prostredníctvom Internetového obchodu;
- Zákon o právach spotrebiteľov - zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Vestník zákonov z roku 2014, položka 827, v znení neskorších predpisov);
- Zákon o poskytovaní elektronických služieb - zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb (Zbierka zákonov č. 144, položka 1204, v znení neskorších predpisov);
- Objednávka - Vyhlásenie zákazníka o zámere, zamerané priamo na uzatvorenie kúpnej zmluvy, špecifikujúce najmä typ a počet výrobkov.
§2 Všeobecné ustanovenia
- Tieto pravidlá definujú pravidlá používania internetového obchodu dostupného na www.drmaterac.pl, najmä:
- pravidlá registrácie a používania Účtu;
- pravidlá používania službyNewsletter ;
- podmienky a pravidlá predkladania objednávok prostredníctvom e-mailu;
- zásady uzatvárania obchodných zmlúv s využitím služieb poskytovaných ako súčasť obchodu.
- Internetový obchod, ktorý je dostupný na www.drmaterac.pl, prevádzkuje Predávajúci.Kontakt s Predávajúcim je možný prostredníctvom:
- tradičná pošta na túto adresu: ul.Złota 30, 36-060 Zabajka
- e-mail na e-mailovú adresu: sklep@drmaterac.pl
- telefonický kontakt: 17 200 06 64.
Používanie internetového obchodu je možné za predpokladu, že IT systém používaný zákazníkom spĺňa tieto minimálne technické požiadavky:
- poskytovanie zariadenia s prístupom na internet,
- aktívny e-mail,
- internetový prehliadač zdrojov, ktorý vám umožní zobraziť webové stránky (pre konzultácie so spoločnosťou, ktorá vytvára webovú stránku, ako je napríklad Internet Explorer verzia 7 a vyššia
- Google Chrome verzie 4 a vyššie, MozillaFirefox verzie 2.0 a vyššej ... s aktuálnymi verziami Java a Flash nainštalovanými) a akceptovaním cookies .
- Aby mohol zákazník používať internetový obchod, mal by získať prístup k počítačovej stanici alebo inému zariadeniu umožňujúcemu prístup na internet.Náklady vyplývajúce z používania internetu sa účtujú zákazníkovi.
- Predávajúci si v súlade s platnými právnymi predpismi vyhradzuje právo obmedziť poskytovanie služieb prostredníctvom internetového obchodu osobám, ktoré dovŕšili vek 18 rokov. V tomto prípade predávajúci informuje potenciálnych zákazníkov o vyššie uvedenom.
- Zákazníci majú kedykoľvek prístup k týmto Pravidlám prostredníctvom odkazu na webovej stránke www.drmaterac.pl/ predpisy stiahnuť a vytlačiť.
§3 Pravidlá používania internetového obchodu
- Registrácia ako súčasť internetového obchodu je voliteľná.Zákazník môže zadať objednávku bez registrácie v Obchode, po prečítaní Pravidiel a ich prijatí.
- Registrácia sa uskutoční vyplnením a prevzatím registračného formulára, ktorý je k dispozícii na internetovej stránke obchodu.
- Podmienkou registrácie je súhlas s obsahom Pravidiel, poskytnutie osobných údajov označených ako povinné, poskytnutie prihlasovacích údajov (e-mailová adresa) a výber hesla.Po vyplnení políčok registračného formulára s požadovanými údajmi bude vytvorený účet zákazníka.
- Zákaznícky účet uľahčuje zadávanie Pokynov, ktoré po prihlásení sa na Účet Zákazníkom budú zakaždým zaregistrované na tomto Účte spolu s údajmi poskytnutými Zákazníkom pri objednávke.Po prihlásení na Váš Účet môže Zákazník aktualizovať údaje.
- Zmluva o poskytovaní elektronických služieb spočívajúca vo vytvorení a vedení Zákazníckeho účtu v Internetovom obchode sa uzatvára na dobu neurčitú.
- Zákazník môže kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu vypovedať zmluvu uvedenú v odseku.5 a zaslaním príslušného vyhlásenia prostredníctvom e-mailu na túto adresu: sklep@drmaterac.pl
- S cieľom zabezpečiť bezpečnosť prenosu správ a údajov v súvislosti so službami poskytovanými v rámci internetu. T internetový obchod prijíma technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce úrovni bezpečnostného rizika poskytovaných služieb, najmä opatrenia na zabránenie získavania a modifikácie osobných údajov, ktoré prostredníctvom internetu neoprávnene zasielajú.
- Zákazník je povinný najmä: používať internetový obchod spôsobom, ktorý je v súlade s ustanoveniami platného práva v Poľskej republike, ustanoveniami týchto nariadení, ako aj všeobecnými zásadami používania internetu, ktoré neposkytujú a nepreposielajú obsah zakázaný zákonom, a to prostredníctvom obchodu. internet spôsobom, ktorý nezasahuje do jeho fungovania, v roku 2006. t najmä používaním špecifického softvéru alebo zariadení, pričom sa neprijímajú také opatrenia, ako sú: t
- uverejňovanie alebo umiestňovanie nevyžiadaných komerčných informácií (spam) ako súčasť Online obchodu,
- používanie internetového obchodu spôsobom, ktorý nie je nepohodlný pre iných používateľov,
- používanie všetkého obsahu, ktorý je súčasťou internetového obchodu, iba v rozsahu osobného použitia.
§4 Postup uzatvorenia kúpnej zmluvy
- Ak chcete uzatvoriť kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu, navštívte webovú stránku www.drmaterac.pl a vybrať si Produkt alebo Produkty vykonaním ďalších technických krokov založených na zobrazených správach a informáciách dostupných na webovej stránke.
- Objednávateľ je oprávnený zadať Objednávku po prihlásení na svoj Účet alebo v prípade neexistencie Účtu poskytnutím údajov potrebných na vykonanie zmluvy Predávajúcim vo forme údajov.
- Výber objednaných produktov sa vykoná ich pridaním do košíka.
- Pri zadávaní Objednávky - až do kliknutia na Potvrdenie Objednávky - je možné zmeniť zadané údaje a vybrané Produkty.
- Po zadaní všetkých potrebných údajov sa zobrazí súhrn umiestneného Pokynu.Zhrnutie umiestneného Pokynu bude okrem iného obsahovaťpopis vybraných produktov alebo služieb, informácie o poplatkoch za prepravu alebo dodanie výrobkov v závislosti od možností platby a dodania, ktoré si zákazník zvolil, a všetkých ostatných nákladov.
- Na zaslanie Objednávky je potrebné prijať Pravidlá, poskytnúť osobné údaje označené ako povinné a stlačiť tlačidlo potvrdzujúce predloženie Objednávky.
- Informácie o produktoch poskytnutých na webových stránkach obchodu nepredstavujú ponuku zmysle umenia. 66 Občianskeho zákonníka. Odoslaním Objednávky Zákazníkom je vyhlásenie o vôli uzatvoriť Zmluvu o predaji s Predávajúcim v súlade s Pravidlami. Zmluva sa považuje za uzavretú s okamihom prevzatia Objednávky do informačného systému Internetového obchodu, s výhradou súladu Objednávky s Pravidlami. Zákazník po uzatvorení zmluvy dostane e-mail potvrdzujúci všetky podstatné prvky Objednávky.
- Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku.
- Objednávka Objednávateľa bude zaplatená pri dodaní okamžite po uzavretí zmluvy a objednávka bude uhradená bankovým prevodom alebo prostredníctvom online platobných systémov po uzavretí zmluvy a zaplatení účtu Klienta pripísaného na účet Predávajúceho.
§5 Služba Newsletter
- Predávajúci tiež poskytuje službu Newsletter spočívajúcu v zasielaní informácií o Produktoch, službách, propagačných akciách, ponukách, akciách a podujatiach Predávajúceho prostredníctvom e-mailu.Využitie služby Newsletter vyžaduje, aby e-mailová adresa bola poskytnutá záujemcom o túto službu, na ktorý bude zaslaná.
- Ak chcete dostávaťNewsletter, je potrebné okrem splnenia vyššie uvedených podmienok tiež:
1) udelenie súhlasu na spracovanie osobných údajov na marketingové účely,
2) udelenie súhlasu na zasielanie obchodných informácií vo forme Newsletteru na uvedenú e-mailovú adresu,
3) kliknutím na odkaz v správe zaslanej na e-mailovú adresu uvedenú Predávajúcim obsahujúcu potvrdenie o prihlásení sa k odberu Newsletteru . Po splnení uvedených podmienok sa uzatvára dohoda o poskytnutí služby Newsletter elektronickými prostriedkami.
- Služba Newsletter je poskytovaná bezplatne na dobu neurčitú.Túto službu však môžete kedykoľvek zrušiť bez uvedenia dôvodu:
1) výber možnosti "Unsubscribe", ktorá je k dispozícii v rámci zriadeného účtu;
2) kliknite na odkaz na konci každého e-mailu obsahujúceho Newsletter;
3) predložením príslušnej žiadosti prostredníctvom e-mailu na túto adresu: sklep@drmaterac.pl Vykonávanie ktorejkoľvek z činností uvedených v bodoch 1 až 3 má za následok ukončenie zmluvy o poskytnutí služby Newsletter .
§6 Dodanie
- Dodanie Produktov je možné v celom Poľsku a Európskej únii a uskutočňuje sa na adrese uvedenej Zákazníkom pri objednávke.
- Dodanie objednaných produktov sa vykonáva prostredníctvom: Poczta Polska, kuriérskej spoločnosti,InPostbalíkových strojov .
Náklady na dodanie budú uvedené v čase objednania.
- Dodacia lehota je od 2 do 10 pracovných dní, v závislosti od výberu možnosti dodania od dátumu platby objednávky zákazníkom.
- V obchode je možnosť osobného odberu objednaného Produktu:
Salon Dr Mattac v Krosne
ul. Kletówki 15,
574 702 002
krosno@drmaterac.pl
Po - Pi 9-18
Sobota 9-14
Mattac Salon v Zamość
ul. Sadowa 8
791 209 301
zamosc@drmaterac.pl
Po - Pi 10-18
Sobota 10-14
Mattac Salon v Chełm
ul. Rampa Brzeska 5
881 401 403
chelm@drmaterac.pl
Po - Pi 10-18
Sobota 10-14
- Pickup je možný od pondelka do Soboty v hodinách práce stacionárnych predajní okrem sviatkov vymedzených v zákone. V prípade osobného odberu je možnosť platby na dobierku.
§7 Ceny a spôsoby platby
- Ceny produktov sú uvedené v poľských zlotých a zahŕňajú DPH.
Ceny nezahŕňajú náklady na dodanie a akékoľvek náklady vyplývajúce z spôsobu platby, ktorý si zákazník zvolil.
- Zákazník má možnosť zaplatiť cenu:
- a) prevodom priamo na bankový účet Predávajúceho 41 1140 2004 0000 3402 7809 6974;v názve platby zadajte číslo objednávky,
- b) dobierkou pri doručení od kuriéra
- c) v hotovosti v prípade osobného odberu, t
- d) prostredníctvom online platobných systémov, ktoré sú uvedené v čase podania Objednávky.
- e) Pomocou platobnej karty:
- vízum
- VisaElectron
- MasterCard
- MasterCardelektronický
- maestro
2.1 Zúčtovanie transakcií okamžitým prevodom a platobnou kartou sa vykonáva v súlade s výberom Zákazníka prostredníctvom Platobného stola alebo Przelewy24 Platby
Platby šokov (okamžité platby a platby platobnými kartami) vykonáva:
Blue Media SA so sídlom v Sopote na ul. Powstańców Warszawy 6, kód 81-718. Spoločnosť bola zapísaná v obchodnom oddelení Okresného súdu Gdańsk-Północ VIII v registri okresného súdu pod číslom 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561.
- Zákazník si vyberie z vyššie uvedených spôsobov platby označením príslušného políčka v čase zadania Objednávky.
- Informácie o spôsobe platby zvolenom zákazníkom spolu s údajmi na vykonanie platby sa zobrazia v e-maile potvrdzujúcom objednávku zadanú objednávateľom.
§8 Právo odstúpiť od zmluvy
- Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu.
- Dátum uvedený v odseku1 plynie odo dňa doručenia zásielky, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy.
- Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je Objednávateľ povinný informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí prostredníctvom jednoznačného a jednostranného vyhlásenia (napr. List zaslaný poštou alebo e-mailom).
Zákazník môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 2 zákona o právach spotrebiteľov, avšak nie je to podmienkou účinnosti odstúpenia od zmluvy.
Pre účinnosť odstúpenia od zmluvy postačuje, aby zákazník zaslal vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty uvedenej v odseku. 1-2.
- V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva považuje za neplatnú a predávajúci vráti objednávateľovi všetky prijaté platby, vrátane nákladov na doručenie zásielky, okamžite a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dátumu, ku ktorému došlo k odstúpeniu od zmluvy. o ktorých bol predávajúci informovaný o uplatnení svojho práva odstúpiť od zmluvy.
Splatenie platby vykoná Predávajúci použitím rovnakých platobných metód, ktoré Zákazník použil v pôvodnej transakcii, pokiaľ Zákazník nesúhlasí s iným riešením.
Predávajúci môže zadržať náhradu až do doručenia zásielky alebo dovtedy, kým mu nebude predložený dôkaz o jej vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.
- Položka by mala byť zaslaná na túto adresu: Dr Materac Sp.z o. o
ul. Kletówki 15 38-400 Krosno, okamžite, a v v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď Objednávateľ informoval Predávajúceho o odstúpení od zmluvy. Táto lehota bude dodržaná, ak zákazník pošle tovar späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Zákazník znáša priame náklady na vrátenie zásielky a zodpovedá len za zníženie hodnoty položky vyplývajúcej z jej používania iným spôsobom, ako bolo potrebné na určenie povahy, vlastností a fungovania položky.
- V prípade Zákazníkov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, sa pravidlá a termíny odstúpenia od Zmluvy riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
§9 Reklamácie výrobkov
- Predávajúci je povinný dodať Produkty bez vád a zodpovedá Zákazníkom, ktorí sú Spotrebiteľmi za fyzické alebo právne vady zakúpeného Produktu (záruka), za podmienok uvedených v čl.556 a následného Občianskeho zákonníka.
- Sťažnosti možno podať: písomne na túto adresu: Dr Materac Sp.z oo ul.Złota 30, 36-060 Zabajka, e-mailom na adresu: sklep@drmaterac.pl alebo prostredníctvom kontaktného formulára, ktorý je k dispozícii na internetovej stránke obchodu.
- Zákazník by mal pri predkladaní reklamácie poskytnúť svoje kontaktné údaje, presne opísať dôvody reklamácie a žiadosť predávajúcemu a pripojiť predajný doklad alebo jeho fotokópiu.
- Náklady na prepravu tovaru vo vzťahu k reklamácii znáša objednávateľ.Ak sa reklamácia považuje za oprávnenú, predávajúci vráti náklady na prepravu objednávateľovi, nie však vyššie ako náklady na zásielku podľa Poľskej pošty.
- Ak by vzhľadom na typ Produktu alebo spôsob jeho inštalácie bolo dodanie Produktu nadmerne náročné, je Zákazník povinný poskytnúť ho Predávajúcemu v mieste, kde sa nachádza.
- Predávajúci bude reklamáciu Objednávateľa okamžite riešiť najneskôr do 14 dní odo dňa jej podania.Nedostatočný prístup Predávajúceho vo vyššie uvedenej lehote znamená, že Predávajúci považoval reklamáciu za oprávnenú.
- Zákazník bude písomne informovaný o spôsobe vybavovania reklamácie.V prípade neakceptovania reklamácie bude spotrebiteľ písomne informovaný aj o tom, či predávajúci vyslovuje alebo neprijíma mimosúdne riešenie sporu.V prípade súhlasu predávajúci oznámi objednávateľovi subjekt príslušný na mimosúdne riešenie sporu.
- Predávajúci na základe čl.558 § 1 Občianskeho zákonníka vylučuje zodpovednosť za fyzické a právne vady voči Zákazníkom, ktorí nie sú Spotrebiteľmi.
§10 Ďalšie záruky pri predaji výrobkov v obchode
- Na produkty dostupné v internetovom obchode sa nevzťahuje záruka predávajúceho. Predávajúci zodpovedá za nesúlad tovaru so zmluvou na základe záruky uvedenej v ods. 9 nariadenia.
- Na výrobky predávané predávajúcim sa môže vzťahovať záruka poskytnutá výrobcom.Obsah a záručné podmienky budú uvedené v záručnom dokumente vydanom výrobcom, ktorý bude pripojený k výrobku, ktorý sa predáva.
§11 Sťažnosti týkajúce sa poskytovania služieb elektronickými prostriedkami
- Objednávateľ môže predávajúcemu podať sťažnosť týkajúcu sa neplnenia alebo nesprávneho výkonu poskytovania služieb elektronickými prostriedkami.
- Sťažnosti by sa mali podávať elektronicky na túto adresu: sklep@drmaterac.pl
- V sťažnosti týkajúcej sa nezrovnalostí týkajúcich sa fungovania webovej stránky internetového obchodu uveďte typ a dátum výskytu nezrovnalosti.
- Predávajúci je povinný na reklamáciu odpovedať bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa jej podania.
§12 Mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a nápravy
- V prípade sporu, ktorý vznikne medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom v súvislosti s nákupom v Internetovom obchode, môže Zákazník použiť mimosúdne prostriedky na riešenie sťažností a na uplatnenie nárokov, vrátanepredložením sťažnosti vo vybranom úradnom jazyku Európskej únie, vrátane poľštiny, prostredníctvom online platformy EÚ ODR, ktorá je k dispozícii na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
§13 Záverečné ustanovenia
- Neoddeliteľnou súčasťou Pravidiel je Zásada ochrany osobných údajov Predávajúceho, ktorá je k dispozícii na adrese (hypertextový odkaz) a Politika cookies predávajúceho je k dispozícii na adrese (hypertextový odkaz).
- Príslušným súdom na riešenie sporov so spotrebiteľmi je súd, ktorý má jurisdikciu a vecnú právomoc v súlade s platnými predpismi.
- Riešenie sporov, ktoré vzniknú medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom, podlieha súdu, ktorý má právomoc nad sídlom Predávajúceho.
- Vo veciach, na ktoré sa nevzťahujú tieto predpisy, platia ustanovenia rozhodného práva, najmä ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov.
- Ak sa akékoľvek ustanovenie Pravidiel považuje za protiprávne, neplatné alebo inak nevymáhateľné v rozsahu ustanovenom zákonom, je v tomto ohľade vylúčené.V zostávajúcom rozsahu nariadenia zostávajú v platnosti.