ZWROTY
KLIKNIJ TUTAJ, ABY ZGŁOSIĆ ZWROT TOWARU
(należy podać dziewięciocyfrowy numer zamówienia)
KLIKNIJ TUTAJ, ABY POBRAĆ FORMULARZ ZWROTU
Przy zakupach w sklepie internetowym Dr Materac, klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, bez konieczności podania jakiejkolwiek przyczyny, w terminie do 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia, w którym nastąpiło otrzymanie rzeczy będącej przedmiotem sprzedaży.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji w terminie do 14 dni od momentu odebrania zamówienia. Można to zrobić poprzez wypełnienie formularza TUTAJ, wysłanie wiadomości e-mail na adres: zwroty@drmaterac.pl lub za pomocą poczty tradycyjnej.
Do odstąpienia od umowy należy posłużyć się FORMULARZEM ZWROTU. Prosimy o wypełnienie go, przesłanie na adres e-mail zwroty@drmaterac.pl oraz dołączenie go do zwracanego produktu. Brak formularza może nieznacznie wydłużyć czas realizacji zwrotu.
W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot otrzymanych płatności zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
Zwracane produkty należy odesłać na adres:
Magazyn Centralny Dr Materac sp. z o.o.
ul. Złota 84, 36-060 Głogów Małopolski
tel.: 530 850 058
e-mail: zwroty@drmaterac.pl
Zwracane produkty należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin ten zostanie uznany za zachowany, jeżeli towar zostanie nadany przed jego upływem.
Zwracany produkt musi zostać odpowiednio zabezpieczony do wysyłki – zaleca się zapakowanie go w folię ochronną oraz umieszczenie w kartonie, co minimalizuje ryzyko uszkodzenia podczas transportu. Towar nie może nosić śladów użytkowania, a za jego stan w momencie dostarczenia do naszego magazynu odpowiada Kupujący.
W przypadku materaca, nie należy go składać, rolować, zginać oraz zwijać. Produkt musi zostać przetransportowany w formie rozłożonej ("na płasko"), co pozwala uniknąć trwałych uszkodzeń.
Przypominamy również, że w przypadku zwrotu zamówienia, należy odesłać także wszystkie produkty otrzymane gratis.
Zwrot produktów odbywa się na koszt Kupującego.
REKLAMACJE
KLIKNIJ TUTAJ, ABY ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ
KLIKNIJ TUTAJ, ABY POBRAĆ FORMULARZ REKLAMACYJNY
Dostarczamy produkty najwyższej jakości, wolne od wad, jednak w przypadku stwierdzenia wad fizycznych lub prawnych, ponosimy za nie odpowiedzialność.
Reklamacje można składać w następujący sposób:
- Na piśmie na adres:
Dr Materac Sp. z o.o.,
ul. Złota 84, 36-060 Głogów Małopolski
- Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
reklamacje@drmaterac.pl oraz wypełniając FORMULARZ REKLAMACYJNY.
Składając reklamację, należy podać dane kontaktowe, szczegółowy opis przyczyn reklamacji wraz ze zdjęciami oraz oczekiwania dotyczące sposobu jej rozwiązania. Do reklamacji należy dołączyć dokument sprzedaży lub jego kopię oraz FORMULARZ REKLAMACYJNY.
Zgłoszenie reklamacyjne rozpatrzymy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie.